1. Generelle oplysninger Firmaets navn: Kronhede Naturhostel & LejrskoleCVR-nummer: 58326313 Adresse: Kaaesvej 9, 6990 Ulfborg E-mail: info@kronhedelejrskole.dk Telefon: +4553807915 Hjemmeside: www.kronhedelejrskole.dk og www.naturhostel.dk 2. Bestilling og betaling 2.1 Bestilling og betaling af ophold foretages via vores hjemmeside eller tilknyttede udbydere 2.2 Ved online bestilling vil du modtage en bekræftelsesmail, når din bestilling er gennemført. 2.3 Betaling skal ske via de angivne betalingsmetoder. 2.4 Betalingen trækkes på dit betalingskort ved bestilling eller via EAN. 3. Priser 3.1 Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusiv moms, medmindre andet er angivet. 3.2 Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel, dog vil priser, der er gældende på bestillingstidspunktet, altid være gældende for den pågældende bestilling. 4 . Afbestilling og ændring af bestilling 4.1 Afbestilling skal ske igennem de kanaler, hvor bookingen er foretaget. 4.2 Afbestilling mere end 30 dage før ankomst: fuld refundering 4.3 Afbestilling mellem 30 og 14 dage før ankomst: refundering af 50% af den totale pris. 4.4 Afbestilling mindre end 14 dage før ankomst: ingen refundering. 4.5 Ændring af bestilling kan ske ved kontakt til os, og vi vil forsøge at imødekomme ændringen så vidt muligt. 5. Ankomst og afrejse 5.1 Check-in tid er fra kl. 15:00 på ankomstdagen. 5.2 Check-out tid er senest kl. 11:00 på afrejsedagen. 5.3 Tidspunkter uden for disse kan aftales efter nærmere aftale og kan være underlagt ekstra gebyrer. 6. Brug af faciliteter 6.1 Alle gæster skal følge husets regler og anvisninger. 6.2 Eventuelle skader på faciliteterne forårsaget af gæster vil blive faktureret til gæsten.
7. Ansvar og forsikring 7.1 Kronhede Naturhostel & Lejrskole er ikke ansvarlig for tab eller skader på personlige ejendele. 7.2 Gæster opfordres til at have egne forsikringer. 8. Persondatapolitik 8.1 Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.8.2 Kronhede naturhostel & lejrskole registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andre oplysninger afgivet i forbindelse med købet i vores kundekartotek. 8.3 Oplysningerne videregives ikke, men Kronhede naturhostel & lejrskole beholder registreringen i 5 år.8.4 Kronhede naturhostel & lejrskole anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden.8.5 Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres før de sendes over internettet. 9. Reklamationsbehandling Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kontrakt, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du skrive til ovenstående e-mailadresse. Vi bestræber os på at besvare mail indenfor 24 timer efter modtagelse. Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt. Når Kronhede Naturhostel & Lejrskole modtager din klage over en ydelse, behandles klagen hurtigst muligt. Kronhede naturhostel & lejrskole vil tage stilling til om den modtagne vare skal refunderes, ombyttes eller om der skal gives prisnedslag. Disse handelsbetingelser er gældende fra 01.10.2024. Ved at foretage en bestilling hos Kronhede naturhostel & lejrskole accepterer du disse betingelser.
På Kronhede naturhostel & lejrskole har vi plads. Om du er på tur med familien, venner, på kursus eller bare i dit eget selskab, så skal du kunne opleve nogle gode faciliteter, en hyggelig og rolig atmosfære og en god nats søvn. Prisen er rimelig, fordi institutionen er drevet af frivillige, ulønnede, og fordi du som gæst selv giver en hånd ved at følge nogle enkle retningslinjer. Sengelinned er obligatorisk. Er du på naturhostel i stueetagen, følger der dyne, hovedpude sengelinned og håndklæde med i lejen. Sengelinned skal du selv hente i linnedrummet ved hovedindgangen og inden afrejse lægge i vasketøjssækken samme sted. Overnatter du i lejrskole-afdelingen på første sal, skal du selv have dyne, pude og sengelinned med. Du må også gerne medbringe din egen sovepose. Lad som om du er hjemme, og udvis omtanke og hensyn. Af hensyn til andre gæster og naboer skal der være ro i tidsrummet 23:00-07:00.Inventar, såsom stole og borde, må ikke flyttes udenfor. Benyt i stedet bord/bænkesæt.
Det er strengt forbudt at tegne på inventar og vægge. Graffiti medfører erstatningskrav eller inddragelse af depositum. Madlavning og spisning på værelserne er ikke tilladt, men skal ske i køkkenerne inde eller ude og i spisesalen. Er I flere grupper/personer på samme tid, så sørg for at rydde op efter jer i køkken og i spisesal, så faciliteterne er klar til andre. Der må kun tændes bål på bålpladsen og i bålshelteret. Førerhunde er velkomne. Vil du gerne have et kæledyr med, bedes du kontakte os for nærmere aftale. Det er ikke tilladt at oplade elbil ud over ladestander (den er endnu ikke opsat). Du skal inden afrejse gøre rent efter dig selv, medmindre der er truffet andre aftaler. Det gælder både det værelse, du har boet på, og de andre rum, hvor du har opholdt dig, inklusive køkken, spisesal og andre fællesarealer. Rygning er ikke tilladt på hele området. Færdsel i privat skov og offentlig skov skal overholde gældende bestemmelser. Læs mere om færdsel i skoven under fanen "I naturen".Kronhede naturhostel & lejrskoles bestyrelse har ansvaret for den daglige drift, og deres anvisninger skal derfor følges.